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閃光在一線
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【“閃光在一線”系列報道③】臧 寧:將愛心傳遞給每一位旅客

發布日期:2021-03-25瀏覽次數:

    在宿遷交通集團,有這樣一群人:公交維修工、工程一線建設者、客運站站務員、機械設備維修保養員……他們立足崗位、默默堅守,在平凡的崗位上發光發熱。自3月10日起,集團特推出“閃光在一線”系列報道,展示集團一線職工昂揚向上、開拓進取的精神風貌和埋頭苦干、勤勉奉獻的可貴品質。今天推出第三期。

    1994年,臧寧來到宿遷汽車客運站,成為一名站務員。如今,她是站務班班長。近30年來,她每天來得早、走得晚,想方設法為旅客服務,讓旅客感受到家的溫暖。

    2021年2月10日是農歷臘月廿九。當日,臧寧像往常一樣在售票大廳里忙碌。突然,一位白發蒼蒼的老人拖著沉甸甸的行李跑到她跟前問道:“去安徽泗縣的車開走了嗎?”
    得知班車已準時駛出車站,老人懊惱不已。原來,老人因行動不便錯過班車,無法按時回家團聚了。
    看到老人失落的神情,臧寧一邊說著安慰的話語,一邊快速查詢其他班車是否還有空位。得知老人帶的錢不夠買車票后,臧寧拿出100元錢為老人買了車票和面包。上車前,老人眼噙淚花激動地說:“我遇到好人了!”
    “今天,臧姐為了幫我,又放棄休息時間在車站等我,把我送上車。我的感激之情無以言表!”這是家住宿豫區的王某發在微信朋友圈里的一句話。
    因患脊髓灰質炎導致雙腿殘疾的王某,出行必須坐輪椅。但是,他又是個熱心人,經常外出參加公益活動,幫助更多殘疾人樹立生活的信心。
    了解這一情況后,臧寧主動與王某互留電話。每次王某要乘車外出,臧寧都會在車站外等候,直到將其安全護送上車。這樣的服務看似平常,但要堅持下來并不容易??墒?,臧寧堅持了15年,而且還在生活方面為王某提供資金幫助。

    從年邁的老人到丟了錢包的大學生、行動不便的殘疾人,臧寧和站務班的姐妹們已經數不清幫助過多少旅客。她們的愛心付出,獲得了旅客廣泛贊譽。
    正如臧寧所說:“車站是展示城市文明的重要窗口,我們的一言一行直接影響著宿遷的形象。我熱愛客運行業,因為熱愛,所以從不覺得累和煩;因為肩負責任,所以要無微不至服務、舍己忘家服務。”
    奉獻是美麗的,臧寧和姐妹們用不變的真情,譜寫了一曲曲溫暖人心的奉獻之歌。

圖/文:宿汽集團  張春成
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