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時代新人說
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【時代新人說】靳選 張卉卉:時光流逝帶不走溫暖 接力傳承不變的初心

發布日期:2021-11-09瀏覽次數:


    編者按:在國慶節來臨之際,9月29日,宿遷交通集團舉辦“時代新人說”——“迎國慶”職工演講比賽,充分展現了集團新生代的青春活力與激情。10月9日起,集團特推出“時代新人說”展播,集中展示參賽選手風采,進一步激發集團全體干部職工愛黨愛國情懷,激勵大家堅決扛起“爭當表率、爭做示范、走在前列”的重大使命,為書寫“強富美高”新宿遷建設的現代化篇章多作交通集團人貢獻。今天推出第十期。
 


 
    張卉卉:尊敬的各位領導

    靳選:各位同事

    合:大家好!

    張卉卉:我是車站“劉靜服務組”成員張卉卉。

    靳選:我是車站黨支部黨務工作者靳選。

    合:今天我們演講的題目是《時光流逝帶不走溫暖 接力傳承不變的初心》。

    靳選:我們都生而平凡,但是總有一群人,總有一顆心,在平凡中綻放出美麗,讓熱血溫暖著時光。有這樣一群人,她們從事著平凡的工作,卻活出了不平凡的人生。她們以滿腔的熱情笑迎四方游客,她們用優質的服務溫暖各地旅人,她們有一個共同的名字——“劉靜服務組”。

    張卉卉:2004年,宿遷汽車客運站以當時的車站服務員劉靜的名字命名的服務組誕生了。17年來,“劉靜服務組”由之前的3人發展到今天的40多人,她們為旅客服務的初心從未改變。

    靳選:笑臉相迎傾心服務,不是親人勝似親人。“劉靜服務組”情系平凡崗位,用一聲“您好”和真誠的微笑,用一句“慢點”與熱心的關照,讓每一位旅客感受到舒心和溫暖。

    張卉卉:她們每天早上5點就來到車站,一整天的溫情服務就開始了。從耐心接聽咨詢電話到主動扶老攜幼,用任勞任怨服務大眾的熱心和愛心,努力使自己成為旅客的貼心人、知心人。近年來,“劉靜服務組”共為旅客搬運行李80余萬件,提供咨詢服務8萬余人次,救助困難旅客1200余人次。她們以無微不至的服務,贏得了千千萬萬旅客的贊譽,也為宿遷汽車客運站贏得了口碑。

    靳選:還記得2021年的一天,10歲的小珂與媽媽一同來到車站,媽媽因工作原因無法陪同小珂一起搭班車回老家過年。在為小珂辦理好無人陪伴手續后,小珂的淚水在眼眶中不停地打轉:“媽媽,我害怕”,她一直牽著媽媽的手不肯放開。   

    張卉卉:這時,劉靜服務組組長臧寧說:“小朋友,你叫小珂對吧?來,跟著阿姨,不用害怕,阿姨一定會照顧好你的”。此時,臧寧牽起了小珂的手。臧寧的出現就如同一個自帶天使光環的小仙女,讓小珂倍感親切,終止住了淚水。在與媽媽告別后,臧寧一路陪伴著小珂,直至將她安全的送上班車。一路上,臧寧與小珂有說有笑,她為小珂講笑話,耐心的告訴她獨自出行的小知識,小珂的臉上逐漸綻開了笑容,親切地稱呼臧寧為臧阿姨。上車前,臧寧給小珂媽媽打了電話報平安,在電話中小珂告訴媽媽:“臧阿姨對我很好,她教會了我許多出行小知識,媽媽您放心吧,這次我能自己回家”!

    靳選:在電話的那頭,小珂的媽媽倍感欣慰,她對臧寧說:“謝謝你能夠如此盡心盡責的照顧我的孩子,有你幫助她,我很放心”。

    張卉卉:客運服務看似平常,其實需要更多耐心和奉獻。春運期間,她們每天忙得連軸轉,即便是春節也堅守在崗位上。她們用一流的服務盡顯巾幗擔當,她們用真誠的耐心服務來往人群。旅客有困難,她們主動上前解決問題;旅客不理解疫情防控工作要求,她們積極做好解釋工作。她們用耐心、熱心、誠心、細心、愛心服務,贏得旅客的理解、支持和贊譽!

    合:每一分,每一秒,每一個呼吸,每一次轉身,都有著新時代的風貌!“劉靜服務組”全體成員將不忘初心,接力傳承,為旅客提供舒心服務,當好文明窗口的一面旗幟,繼續做客運站里一道亮麗的風景線。謝謝。



圖/文:集團公司  綜合部
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